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[文章]营销人,学会控制情绪赢客户
[文章]营销人,学会控制情绪赢客户
【作者/来自】慧聪网 【发表时间】2012/5/31 

影响一个人一生的,是你的性格,你的世界观,你的价值观,你的耐心,你的心,你的毅力,你的情绪,你的情感。有的人虽然也很聪明,但是性格孤僻,怪异,不合群,不宜合作。有的自卑脆弱不能面对挫折,有的急躁,固执,自负,情绪不稳定,有的冷漠,易怒,神经质,与周围的人很难沟通。特别是有的以我为中心,不关爱他人,不关心他人,总喜欢周围的人围绕一个人转。也有不少人,智力虽然不太出众,也不是太聪明,甚至大家认为他可能还是低智商的,但后来却成了大事业,却成了大成就,却取得大成就,却取得成功。 

训练我们的情绪情感 

第一、要驾驭愤怒情绪。其实,喜怒哀乐是人之常情,愤怒是一种激烈的情绪的表现,有一种气势,有一种震撼作用,经常发怒不好,对学习不好,对工作不好,对生活不好,对人际关系不好,对自己的身体也不好。怒伤肝,经常用的方法是什么呢?加强心理的控制,提高修养。再就是理性的控制,锻炼自己的自控能力,还有什么,修养自己的世界观、人生观、价值观。 

第二、要克服紧张情绪,压力、矛盾,冲突,风险,危机,很容易使我们紧张,过多的紧张对工作对身体对生命都没有好处,那克服紧张的情绪方法是什么?有正确的目标,沟通协调,学会享受. 

第三、避免急躁情绪,主要是培养自己的忍性,目标适当,张弛有度,沉着冷静,学会冷处理。 

第四、摆脱消极情绪,培养自己积极情绪,热情开放的心态,成就感的心态,自己找乐趣,自找乐子。 

第五、合理宣泄,因压力大了,你控制控制,用语言行为来发泄心中不良情绪,保持心态平衡。放松发泄了。 

第六、学会放松。放松的主要方法是什么?方法很重要的一个就是幽默,要富有幽默感,幽默特别能够减轻精神的压力,心理的压力。 

第七、顾及他人的情绪,不能光看自己的情绪,要顾及他人的情绪,感情用事就没顾及他人的情绪。 

第八、要营造情绪环境。这是一种无形训练,无声培养,极为重要。虽然是无形无声,道是无形却有形,此时无声胜有声。 

业务员首要任务是销售,如果没有销售,产品就没有希望,企业也没有希望。同时,业务员的工作还有开发市场的能力,只有销售也是没有希望的,因为你销售出去的是产品或服务,而只有不断开发市场,才能够建立起长期的市场地位,赢得长期的市场份额,为企业的销售渠道建立了重要的无形资产,为自己赢得了稳定的业绩。 

一个优秀的业务员应坚持以下几个信念 

一、自信心 

在推销产品之前要把自己给推销出去,对自己要有信心,只有把自己推销给客户了,才能把你的产品推销给客户。

二、诚心 

凡是要有诚心,心态是决定一个人做事能否成功的基本要求,作为一个业务人员,必须抱着一颗真诚的心,诚恳的对待客户,对待同事,只有这样,别人才会尊重你,把你当作朋友。

三、用心人 

机会是留给有准备的人,同时也是留给用心的人,作为业务员,客户的每一点变化,都要去了解,努力把握每一个细节,做个有心人,不断的提高自己,去开创更精彩的人生。 

四、意志力 

销售工作绝不是一帆风顺,会遇到很多困难,但要有解决的耐心,要有百折不挠的精神,要有坚强的意志力。只有这样你才能做好销售工作。 

五、良好的心理素质 

不管你干那行都要具有良好的心理素质,才能够面对挫折、不气馁。 

六、要有执行力 

我们做好一个优秀业务员就得执行公司的指令,服从领导的安排。 

七、团队合作心 

销售靠合作,业务员离不开业务部的英明决策,离不开销售处的运筹帷幄,离不开大区的科学规划,离不开各部门的支持配合,甚至离不开老天的恩典; 

八、要不断的学习 

向你身边的人学习,要不断向你的同事请教,养成机会学习的能力。 

作为一个业务员,只有用谦卑的心态,积极的心态去面对每一天的工作,努力的虚心学习,千万不要让情绪成为你的负担,而是成为你助力,帮你达到成功的目的。成功一定属于你的. 
 
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